火车票退票可以在网上退，也可以去窗口退，如果你网上买的票还没有取票，那就可以直接在网上办理退票，如果是现场买的票，就只能去窗口退了。
退票地点没有规定，只要是火车站就可以办理退票。铁路部门规定：车前15天（不含）以上退票的，不收取任何退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20。
可以登陆12306的网站，或者使用手机客户端登录你的账号之后找到你下的订单，点击退款，申请退款就可以了。
售票口购买的票退票到车站售票窗口办理，在票面载明的开车时间以前都可办理。网站购买的票没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306.cn网站办理退票。已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，到车站售票窗口办理。
火车票退票全部在火车站退，无论你是哪里购买的票，必需到火车站退票窗口退，并要扣除20%的手续费！
网上购票未换票，且距离开车时间半小时以上的，可以直接在网上退票。在12306网站或者手机APP找退票入口就行了。其它情况需要到车站窗口退票，不需要额外的手续，带车票和购票人身份证就行了。退票手续费：票面乘车站开车时间15。
如果你是在网上买的票还没有取票的话，可以直接在网上退 如果你已经取票了（也就是说你的票已经拿到手上了）那么只能去火车站退票 自9月1日起，铁路部门实行新的火车票退票和改签办法，推出火车票全国通退通签业务，即。
不可以。你进不了12306，就不能网上退票。只能携带身份证去任一火车站售票窗口去办理退票手续。
开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行。
购买了以上车次的车票的旅客，可在30日内持车票（含当日）办理退票。德州东站，位于中国山东省德州市，是中国铁路集团北京局集团有限公司管辖的铁路车站，也是京沪高速铁路和太青高速铁路的交汇站。